Dr.Pro cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm qua website, fanpage và điện thoại. Các đơn hàng được vận chuyển thông qua các đối tác như SPX EXPRESS, AHAMOVE, GRAB và trực tiếp bởi đội ngũ giao hàng của Dr.Graft. Đội ngũ đảm bảo đóng gói cẩn thận, đảm bảo tính thẩm mỹ và phù hợp với phương tiện vận chuyển. Tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng đều là hàng chính hãng mới 100% và có đầy đủ chứng từ, được bảo hành theo chính sách của công ty. Dịch vụ vận chuyển của Dr.Graft chịu trách nhiệm với hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
1. DỊCH VU GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN
1.1. Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ vận chuyển cho mọi đơn hàng
1.2. Thời gian giao hàng:
- Nội thành HCM: Thời gian giao hàng từ 1- 2 ngày sau khi đặt hàng thành công
- Ngoại thành HCM và Thành Phố (Đà Nẵng, Hà Nội, Cần Thơ,...): 2-3 ngày, sau khi đặt hàng thành công
- Tỉnh thành khác: 3-5 ngày sau khi đặt hàng thành công.
*Lưu ý:
- Thời gian giao hàng dự kiến có thể xê dịch sớm hơn hoặc lâu hơn tùy vào tình hình giao thông, thời tiết cũng như các yếu tố ngoại quan ảnh hưởng đến việc di chuyển của đơn vị vận chuyển từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.
- Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...
2. DỊCH VỤ GIAO HÀNG TRONG NGÀY
2.1. Phí vận chuyển:
Đối với dịch vụ giao hàng trong ngày Dr.Graft hỗ trợ phí ship 50.000đ cho mỗi đơn hàng. Mức phí vận chuyển của hình thức giao hàng trong ngày sẽ phụ thuộc vào trọng lượng đơn hàng, khoảng cách giữa kho xuất hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí vận chuyển chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.
2.2. Phạm vi và thời gian giao hàng trong ngày:
- Hình thức giao hàng trong ngày hiện tại chỉ áp dụng tại khu vực là TP. Hồ Chí Minh
- Các đơn hàng lựa chọn dịch vụ giao hàng trong ngày sẽ được xử lý từ 9h - 16h hàng ngày, Dr Graft đảm bảo các đơn hàng sẽ được giao đến khách hàng trong ngày kể thì khi đặt hàng thành công. Các đơn đặt hàng sau 16h sẽ được xử lý và tiến hành giao hàng sau 9h ngày hôm sau.
2.3 Thanh toán:
- Đối với hình thức giao hàng trong ngày bạn có thể chọn thanh toán bằng một trong các hình thức sau đây: Chuyển khoản hoặc thanh toán tiền mặt (COD)
*Lưu ý:
- Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...
- Hiện tại Dr.Graft chưa hỗ trợ hình thức thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng) đối với các đơn hàng lựa chọn hình thức giao hàng trong ngày.
- Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng trong ngày nhưng không nhận hàng (trừ các trường hợp từ chối nhận hàng do sản phẩm bị lỗi) Dr.Graft sẽ không hoàn lại khoản phí vận chuyển khách hàng đã thanh toán.
- Sản phẩm của Dr.Graft khi giao đến cho khách hàng phải còn nguyên, chưa có dấu hiệu bóc mở, có đầy đủ hóa đơn của Dr.Graft. Nếu khi hàng nhận thấy có điều bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Dr. Graft qua
- Trường hợp phát sinh chậm trễ cung ứng dịch vụ, Dr.Graft cam kết sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể thỏa thuận lại thời gian giao hàng hoặc hủy đơn hàng nếu muốn.
Xin vui lòng liên hệ : Hotline 0938 137 127 hoặc email: drgraft.vn@gmail.com
